外贸人，你会选软件吗？

2020-11-18

作为一位资深的外贸人自然了解，想要做好外贸，一款好的ERP管理软件是不可或缺的，外贸软件不仅可以帮助提高工作效率，而且大大的降低了诸多在外贸操作过程中产生的风险。但面对市场上的诸多外贸软件产品，该如何去选择外贸软件和外贸平台呢？今天，汇信外贸软件就来给大家介绍几个评判外贸软件靠谱与否的标准，大家可以用这些指标去衡量自己接触到的外贸推广产品是不是可靠，值不值得相信。

如何选择合适的外贸软件？

1、考察软件的成熟性和稳定性

当外贸企业管理者打算启用某一款适合自身业务流程的外贸管理软件时，首先需要对软件产品的成熟性和稳定性进行考察。成熟性可以从公司的规模大小、产品上市时间、服务的客服数量、研发团队等方面考量；稳定性则需要企业在实际的操作流程中体验。

2、软件产品是否属于公司自主研发

市场上一些软件供应商由于自身缺乏核心技术和研发实力，对外贸软件的一些重要功能模块采取第三方嫁接购买的方式，通过功能组合架构产品。由于软件产品非同一家软件供应商研发，导致产品在后续的使用中产生不连贯和数据传输无法有效衔接的问题，稳定性和易用性大大降低。

3、外贸管理软件的选择需要业务团队参与评估

企业选择外贸管理软件的决策权一般把握在管理者手中，但实际操作使用更多的是业务人员。现实中很多企业购买了外贸管理软件，但在企业的实际操作中软件的使用率并不高，原因就在于产品并不能很好的贴好企业自身的业务流程、操作繁杂、用户体验不佳，严重影响工作效率和加大管理成本。

4、确保软件供应商提供长期的服务保障

市场中很多软件企业单纯为了追求销售业绩，采取一些不负责的销售模式，如：在各地发展代理商进行销售或是在某一地区开几场产品演示介绍会进行销售签单，采取的是打猎式的销售方式。后期的软件实施、日常维护，最多采取低成本的电话和QQ远程协助，这样做极大的影响了企业用户的售后体验。

5、软件产品量身定制要切合实际，不可盲目

不同类型的外贸企业有不同的管理需求和业务模式，市面上很难保证能有同一款外贸管理软件能满足各种类型外贸企业的需求。当企业管理者考察过市面上多种外贸管理软件并发现这些软件并不能适应自身业务发展需求和业务流程时，建议企业考虑软件产品的个性化定制，前提是必须保证产品能够完全为企业自身所用，切忌盲目。

如何辨别优秀的软件供应商？

软件的核心是服务，而服务的价值并不取决于代码。所以，一个优秀的软件服务商的选择，是能否发挥软件价值的重要因素。

一看顾问：优秀的软件服务商会培养一批精通软件、熟悉行业知识、了解客户需求的顾问队伍，这些顾问可以和你轻松沟通，能够准确地判断企业的业务瓶颈，并有实用的解决方案，更重要的是，可以通过实际行动来帮您解决问题。

二看服务：“三分软件、七分服务”良好的服务不是口头的承诺，也不是合同上的文字约定。可以通过观察其服务体系来说明。比如：通过沟通了解服务商服务人员的技术水平、以客户名义试打一下服务商的客服电话了解其服务态度，再去官网查看服务商的服务流程。看是否有科学的服务体系。

三看产品：所有优质的软件产品，其界面大都是简洁的，色块、软件布局、按钮、菜单大都一目了然，其功能、表单、流程也不难理解，特别不会因为你是一个生手的随意操作，就会莫名其妙的出现这样或那样的错误提示。还有就是在选择产品时，不要被服务商吹嘘的功能亮点所迷惑，这些卖点大多对你一无所用。

四看品牌：品牌在软件行业还是具有较大作用的。因为品牌代表着这家服务商的成熟度、代表着这家服务商在业界的地位、还有就是这家服务商的行业经验。这些东西都是需要积累的。软件行业，时间是最好的检验师。

五看口碑：看口碑。不能看服务商推荐的案例，这些案例大都经过服务商的精心包装，具有较大的迷惑性。但你可以向自己熟悉的好友去咨询，也可以通过服务商的网站随机挑选一个案例，自己打电话过去。其实，在这里要说明的是，如果你的咨询得到一些关于负面的信息并不要紧，只要不涉及到原则的问题、而且对方一直在使用中，就足够了。

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