关于外贸管理软件的产品和服务，你更看中哪一点？

2019-08-27

随着中国各行各业都走到了较成熟的阶段，要做差异化、精细化发展，企业会有强烈的意愿去用软件和技术去提升效率和降低成本。但是，对于服务，整体发展还是偏早期，依然存在很多问题。所以在选择外贸管理软件的时候就会面临取舍。例如，一些互联网公司他们愿意为用户推广、流量付费，但是他们去为提升效率、性能等付费，这些事还需要培养意识。至于用户应该如何选择？那得取决于对外贸管理软件的产品和服务，你更看中哪一个。

其实外贸管理软件的选型不仅仅是选择供应商、软件、价格，要从整个系统角度考虑，其中最重要的因素还包括选产品和服务。

外贸管理软件不是一个游离于行业背景以外可以独立存在的系统，软件供应商必须要有足够的行业背景深度，和项目实施积累经验，这样可以帮助企业从中学习到同行业优秀企业的先进性营运和管理经验。软件供应商应该有能力帮助企业判断系统应用需求是不是合理？以及如何使用更好的有效的技术手段来实现资源利用，提升运营效率，达到效益最大化的目的。只不过这些深度和积累，都必须以产品和服务为基础，没有优秀的可以应用的产品，不把企业自己的产品持续改善和长期服务作为踏实的基础，没有正确的企业使命和正确的核心价值观引导，就不能坚守行业阵地。

试问汇信软件为什么能发展20年，尤其是汇信软件的服装版本，为什么至今都是行业典范？

连续几年的人民币升值带来的利润影响，劳动力成本持续上升的压力，无一不表现出由于内外部经济环境的快速变化，服装产业升级和转型压力正在加速中。在这个过程中汇信软件所发挥的作用就是努力完成自己产品线的升级和更新，持续提供各种解决方案，帮助服装企业应对款式越来越多、交期越来越短、成本和利润越来越难平衡的经营困境。而关于汇信“主动服务，快速响应”的服务理念也是在这20年间始终如一的坚持并且执行着。这是产品与服务双重作用的影响。

对于外贸管理软件的选择，以服务为导向，还是以产品为导向，企业是需要承担不同程度的风险的。

以产品为导向，企业作为客户需要了解有多少看不见的隐形成本和风险，包括但不限于诸如定制开发的时间成本和机会风险，企业人员与软件开发人员的沟通成本，非标准系统的售后维护成本，企业内部IT维护人员的招聘风险和管理成本等等。

以服务为导向，企业只需要提出自己的应用需求，不需要有很专业的IT知识背景，所有事情软件供应商都会提供指导和帮助完成，这样也就造成了“受制于人”的被动。

所以看中产品，就选择既能满足企业长期发展的需要又能满足未来多样化的需求，而且质量稳定维护容易的产品；看中服务，就选择那些拥有完善的售后服务机制的公司，以便未来选择其提供的不同类型、多地点及时响应的服务。

安装培训不是最终目的，“终身有效”地持续使用和服务才是发展大计。所以，关于外贸管理软件的产品和服务，无论你是更看重哪一点，都希望最终实现的是授人以渔，而非鱼。

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